IT外包服务
深圳北京大学香港科技大学医学中心
发布日期:2020-07-01 16:29:00阅读量:1627

   一、 概述

深圳北京大学香港科技大学医学中心是一所融医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性三级甲等医院,是中央保健基地医院。为了进一步提高服务质量,科研楼办公楼需要建立Wi-Fi,并基于WI-FI提高运营,实现整栋全网无线覆盖。运营需求主要体现在几个层次,从低到高分别为终端用户无线上网体验、办公效率提升、基于无线网络带来的直接或间接经济效益。

 二、 需求分析

2.1无缝的网络覆盖

信号覆盖无死角,客房、酒店大厅、餐厅等重点场所无线信号覆盖要能满足任何人、任何设备接入无阻碍的需求。

2.2施工简单,不影响运营

施工简单,不破坏客房装修风格。房间数较多,每房间施工要求尽可能的简单。

2.3易使用,易扩展

无线网络的使用必须符合客户的使用习惯,减少不必要的麻烦,如避免web认证页面在认证时的多次拖动和放大缩小等操作。同时,在酒店无线网络需要扩展时,扩展网络能够做到“零操作”,即无线AP的即插即用。

2.4易管理

随着网络规模的不断扩大,网络的管理越来越重要,管理的事务也越来越复杂。整个网络系统的设备应易于管理,易于维护,操作简单,易学,易用,便于进行网络配置,网络在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制,并可以进行远程管理和故障诊断。如:可以通过友好的图形化界面,对网络进行虚网划分,设置各子网的访问权限,实施网络的动态监测、配置,数据流量的分析等,简化无线网络的管理。

 2.5保障关键业务,节约出口带宽

需要对员工和客户的上网行为进行控制,在保障关键业务正常运行的同时,不能降低客户的上网体验。

三、 解决方案

北大医院1.png 

本案中,整个无线网络是一套单独的网络,不会和现有的内部网络交集。整个网络通过无线AP接入,转到POE交换机,在汇聚到核心交换机,通过多业务网关访问互联网。

根据上图,一楼和三楼的无线AP都是由放在三楼POE交换机进行供电和数据传输。四楼到八楼都是每一层楼的AP由一个POE交换机对AP进行供电和转发。

其中三楼的POE交换机放置在三楼的信息室机房中,四楼到八楼的POE交换机放置在六楼的网络中心机房。核心交换机、AC无线控制器、多业务网络设备放置在三楼信息室机房中。

四、 运维服务

我司提高运维内容包括日常运作、服务咨询、巡检保养、提供多方式服务沟通渠道。

日常运作

我司按招标文件的系统功能和性能要求,维护日常运作。

服务咨询

包括(400服务热线电话呼叫中心,专家热线技术支持,电子邮箱,传真,网站)。

提供24小时服务质量投诉电话,监督服务交付质量。

提供深圳地区7x 24维护服务、故障2小时内响应,重大故障4小时内上门。

提供以下服务级别的故障处理保障服务,并提供完善的故障处理报告。


定义

服务响应

现场支持解决

一级故障

 

重大故障以及业务中断。

15分钟

2小时以内

二级故障

性能故障或部分业务受影响,业务并没有完全中断。

15分钟

2小时以内

三级故障

对业务没有影响,或需临时对设备软件升级、功能使用变更等。

2小时以内

双方约定



提供设备应急顶替服务。深圳7*24应急顶替服务,深圳外城市提供5 x 8 x NBD ( 下一工作日 )的应急顶替服务。所提供设备为在网设备同等型号以上,最短时间内恢复客户的网络正常。

巡检保养

提供巡检服务,进行月/半年/年度设备巡检,对分支设备的使用情况,向客户提供定期巡检与年度维护总结报告。

 五、 方案收益

建成后的无线网络,可随时随地的访问企业内外网,不出现上网慢、掉线等问题,保证信息应用顺畅,。通过稳定可靠的硬件设备及网络架构,保障网络络运行稳定可靠。