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中石油 IP语音交换机方案
发布日期:2021-07-02 15:48:00阅读量:305

1.方案介绍

1.1 客户需求

目前使用电信汇线通业务,因业务发展,需要把汇线通业务变更为数字中继线,增加IP语音交换机,实现每用户一个长号和一个短号,直线DID功能和内部分机直拨,统一管理理监控平台;

方案简介:

  • 将原来汇线通线路改为3条数字中继,增加一台数字中继网关;

  • 保留原有用户线路,增加对驻地网关设备(共384FXS端口);

  •  申请DID号码,实现每用户一个长号(直线号码),一个内部短号(分机号码);

  •  分机呼叫权限管理、安装录音软件,实现录音查询、保存;

 

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1.2 方案架构

图1-1 方案架构图

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● 硬件设备:

1. 通信平台选用OM500,提供最大1000IP分机接入能力。

2. 办公分机和热线电话根据实际使用需求,增加MX系列语音网关,扩展分机端口。

3. 外线接入选用MX100G-S-1E1/T1数字中继网关,接入运营商数字中继,提供30*3路

通话。

4. 安装全录语音管理软件,对通话实时录音,实现通话录音查询管理。

● 楼层分支:

1. 16-18楼各增加驻地网关MX60E(24FXS)和MX120G(96FXS)各一台。

2. 8楼增加驻地网关MX60E(24FXS)一台。

1.3 使用方式

根据具体使用需求,从运营商总申请或迁移原有外线号码到数字中继上,其中作为企业总机,传真号码,保留原来用户直线号码和使用方式。

使用数字中继优势:

    1.每条数字中继支持30路同时通话。

    2.数字中继可申请多个外线号码。

    3.数字中继接通时间短,提高通话效率。

    4.数字中继对线路质量要求低,故障率低。 

● 办公分机:

 保留原有拨号操作方式,办公人员保留原来分机号码和直接号码。

● 传真号码:

作为直线使用,呼入时传真机直接应答。

● 管理人员:

1. 分机权限:每个分机端口都可以限制呼叫权限(内线、市话、国内或国际长话等)

2. 录音查询:管理员登录系统管理界面,根据分机号,客户号码收听或下载录音。

3. 通话记录统计:管理员登录侬好管理界面,导出客服人员通话详单或汇总信息进行统计。

 2 主要功能点

2.1 企业电话功能

提供丰富的PBX功能,企业总机、欢迎词、呼叫转接、呼叫代接、呼叫保持、呼叫驻留、呼叫等待、区别振铃、热线、秘书分机等电话功能一应俱全,充分满足企业日常办公需求。

2.2 智能总机/话务台

  •  按星期、上下班时间或节假日,设置来电欢迎词和提示,提高企业对外形象;

  •  值班/夜服模式在值班人员离开值班位的情况下,自动将来电转到其他分机或值班人员手机,确保客户来电不漏接;

  •  对VIP客户来电,提供直接转分机的快捷处理方式,无需客户按入分机号。

2.3 穿透服务

设备在内网,无需固定公网IP地址,无需申请动态域名,无需端口映射;外网终端也可以注册进来。

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2.4 电话录音(选配)

配合迅时全录录音代理软件,可对管理企业内部的录音文件实现远程管理,并对所有录音文件进行备份。 

2.5 电话会议(选配)

1. 迅时IPPBX支持三方通话功能,配合APP可支持六方会议,并可实时加入和退出,满足临时性多方通话的需要。

2. 针对20人以上的中大型会议需求,部署一台IPCS电话会议系统,实现多方电话会议,企业分机可直接参会,并可与OM通信平台共享外线资源。此外,还具有如下特点:

  •  会议类型丰富:可召开固定会议、预约会议、周期会议等;

  •  参会方式灵活:支持呼入式参会、邀请式参会、自动邀请参会等;

  •  会议安全保障:支持私密会议、会议密码接入和会议锁定功能;

  •  全程会议保障:会议预定、会议状态确认、自定义场景、会议录音等。

2.6 高速传真

对于有传真需求的办公室,增加一台HX4E网关,下挂传真机。HX4E支持高速传真,最高速率可达34400bps。

3 特色功能

3.1 网管监控

全图形化的网管系统,能够有效地监控整网语音通信设备的运行状况,提供远端设备配置、故障定位、故障告警等全面管理功能。主要功能点如下:

信息采集:设备型号、软件版本号、设备运行时间等;

  • 实时设备监控:注册状态、联网状态、呼叫状态、端口状态等;

  • 告警通知:通过邮件、微信等多种方式进行告警;

  • 远程运维:远程登录设备的Web界面,完成配置修改、版本升级、日志下载等维护工作;

  • 多维度数据分析和统计:记录告警历史、分析告警趋势;

  • 灵活而多元的权限管理:限制设备群组管理权限、限制可用功能权限。

 

网管系统界面展示

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3.2 高安全性

迅时设备具有卓越的安全性防护机制,既能有效防范来自于外部的账户密码盗取、DoS/DDoS攻击等攻击事件,又能通过加密等手段防止敏感数据(如注册信息和密码等)为内部无关人员获取。

  •  防范外部攻击:设备安全登录、访问白名单、安全事件告警、通知和历史日志追溯;

  •  防范敏感数据泄露:注册信息、密码等敏感数据加密存储。

3.3 高可靠性

迅时设备在硬件和部署方面提供多种容灾机制,确保设备的高可靠性运行。

  • 双电源冗余:当设备的一个电源出现故障或者断开时,另一个电源立即接管其供电,以确保设备的电源无中断;

  • 双网口冗余:当设备一个网口出现故障或者断开连接时,另一个网口可以快速接管其工作,以确保设备的持续可靠运行;

  • 双通信平台冗余:两台设备均处于上电和联网状态,随时接受设备的注册和呼叫信息。当主机故障实行切换到备机时,正在进行中的通话不受影响。该冗余特性使设备达到5个9的高可靠级别,主机从宕机到切换可在5-10秒钟内完成。

  • 防雷保护:配合迅时防雷配线架,提供3.5~6千伏的防雷保护,充分满足企业客户的防雷需求。

3.4 易扩展性

后续扩容方便,无需更改现有的网络架构和号码规则。当企业规模加大、人员增加时,只需继续堆叠OM200G或MX60E设备即可。

3.5 应用API接口

迅时通信平台提供多样化的API接口,可与客户自有的第三方管理系统对接,实现通话记录管理,来电弹屏,点击拨号等功能,满足其统一管理和运维的需要。